Kesiapan Jaringan Indosat Mendukung Program Mudik dan Lebaran

 

Jakarta, 30 Juli 2012 – Memberikan manfaat kepada pelanggan dalam setiap aktifitas apapun, Indosat siap mendukung aktifitas komunikasi pelanggan selama bulan Ramadhan melalui berbagai layanan termasuk kesiapan jaringannya.  Indosat adalah operator terintegrasi, yang melayani pelanggan untuk berbagai layanan yaitu seluler, data tetap, SLI, satelit dan internet.

“Menyambut Ramadhan serta Idul Fitri tahun ini, Indosat meluncurkan berbagai program yang diharapkan dapat mendukung aktifitas selama masa tersebut. Selain meluncurkan berbagai program yang inovatif, Indosat juga mempersiapkan kualitas jaringannya agar dapat memberikan layanan terbaik bagi pelanggan selama bulan Ramadhan serta masa mudik Lebaran”, demikian disampaikan Adrian Prasanto, Division Head Public Relations Indosat.


Beberapa program yang dilakukan Indosat untuk memenuhi kebutuhan komunikasi pelanggannya  antara lain:

Program Ramadhan Indosat 
Mengusung tema “Ramadhan Makin Penuh Berkah” Indosat telah menghadirkan program Gratis 3 Hari 3 Malam ++,  program VAS Berkah Ramadhan, program Berkah I-Ring Religi serta program Berkah Info Senyum bagi pelanggan selulernya setianya.

Peningkatan Kapasitas jaringan
Memasuki bulan Ramadhan dan Lebaran, agar pelanggan selulernya  dapat menikmati semua program tersebut dengan nyaman, Indosat telah meningkatkan kapasitas jaringan telekomunikasinya. Secara nasional, Indosat telah meningkatkan kapasitas trafik suara menjadi 924 juta menit/hari, peningkatan sebesar 140,6% dibanding trafik regular hari biasa. Untuk SMS, Indosat meningkatkan kapasitas menjadi 1,4 Milyar SMS/hari, yakni peningkatan sebesar 62,41% dibanding trafik regular hari biasa, sementara untuk data, Indosat meningkatkan kapasitas menjadi 120 Terabyte/hari, yakni peningkatan sebesar 197,5% dibanding trafik regular hari biasa. Secara nasional, hingga kwartal pertama 2012, Indosat melayani lebih dari 50 juta pelanggan, dengan didukung total BTS yaitu 18.408.

Kesiapan SNOC 
Mendukung kenyamanan berkomunikasi pelanggan dari gangguan jaringan yang mungkin terjadi, Indosat melakukan pemantauan stabilitas dan kualitas jaringannya secara nasional melalui fasilitas Single Network Operation Center (SNOC) yang telah hadir sejak tahun 2004. Pada tahun 2010, SNOC menempati lokasi tersendiri di Serpong, Tangerang – Banten, dan menjadi pusat pemantauan jaringan terintegrasi untuk seluruh layanan Indosat baik seluler, SLI dan jaringan transmisi. SNOC akan memantau dengan cermat bila terjadi gangguan jaringan dan sinyal di wilayah seluruh Indonesia, untuk selanjutnya dieskalasi dan diselesaikan dengan cepat sehingga pelanggan tidak terganggu dalam menggunakan layanan Indosat. Khusus selama masa Mudik Lebaran, SNOC akan mendukung pusat pemantauan performansi jaringan di Command Centre yang akan beroperasi sejak H-3 hingga H+3 Lebaran.

Indosat Command Center H-3 Sebelum Lebaran 
Khususnya menjelang Lebaran atau H-3, setiap tahun Indosat membentuk tim internal yaitu Indosat Command Centre yang berfungsi sebagai bagian dari pusat pengontrolan seluruh jaringan Indosat secara nasional khusus selama Lebaran. Command Centre beroperasi 24 jam penuh memantau dan mengontrol performansi  jaringan Lebaran selama musim mudik secara nasional, sehingga setiap gangguan sekecil apapun langsung terpantau dan tertangani dengan cepat serta terintegrasi.

Drive Test di Semarang dan Surabaya 
Memastikan bahwa layanan dan kapasitas jaringan yang telah disiapkan dapat digunakan dengan baik oleh pelanggan selama Ramadhan dan mudik Lebaran, Indosat mengadakan uji jaringan telekomunikasi selulernya di 2 kota yang menjadi jalur utama kegiatan mudik yaitu Semarang dan Surabaya. Uji jaringan atau drive test bertujuan untuk memastikan bahwa layanan Indosat di wilayah-wilayah yang menghubungkan berbagai daerah tujuan mudik tersebut dapat diakses dan dinikmati pelanggan dengan nyaman, lancar dan tanpa gangguan.

Beberapa parameter yang diukur antara lain tingkat keberhasilan dan tingkat kegagalan bila pelanggan melakukan panggilan telepon, tingkat kesuksesan pengiriman SMS oleh pelanggan. Kecepatan pelanggan dalam melakukan browsing data juga diuji, termasuk vidoe streaming.

Uji jaringan di lakukan untuk semua layanan Indosat baik suara, SMS maupun data, di titik-titik dan jalur-jalur padat pemudik. Kegiatan ini pun dilakukan secara mobile terus-menerus (drive test) dari lokasi satu ke lokasi berikutnya diatas. Di Surabaya dilakukan seperti di bandara Juanda Surabaya  yang menjadi penghubung penerbangan dari dan ke wilayah Indonesia Bagian Timur. Uji jaringan juga dilakukan stasiun Gubeng yang menjadi penghubung pemudik dari wilayah Barat ke Timur serta sebaliknya. Kebun Binatang Surabaya juga menjadi titik uji jaringan sebagai salah satu tujuan wisata pemudik saat Lebaran. Dari uji jaringan di Surabaya, tingkat rata-rata keberhasilan menelpon adalah 97.27%, tingkat call drop 0%, tingkat kesuksesan pengiriman SMS : 100% dengan rata-rata kecepatan pengiriman 9 detik. Akses internet yang mengambil lokasi di Kebun Binatang Surabaya memperoleh hasil rata-rata kecepatan 3.02 Mbps. Untuk mengunduh (download) dokumen sebesar 73.67 MB dengan menggunakan perangkat smartphone, hanya membutuhkan waktu 2 menit.

Sementara itu uji jaringan di Semarang sebagai salah satu kota jalur mudik terbesar juga dilakukan di Bandara Ahmad Yani sebagai pintu masuk jalur udara. Kemudian di sepanjang jalur Semarang – Ungaran yang merupakan jalur utama yang cukup padat selama mudik Lebaran karena menghubungkan Jawa Tengah bagian utara ke kota-kota di bagian selatan wilayah tersebut. Uji jaringan di wilayah ini juga menunjukkan hasil yang positif. Dari uji jaringan di Semarang, tingkat rata-rata keberhasilan menelpon adalah 100 % (2G) dan 98% (3G), tingkat call drop 0 % (2G) dan 2% (3G),  tingkat kesuksesan pengiriman SMS : 100% dengan rata-rata kecepatan pengiriman 8 detik. Akses internet yang mengambil lokasi di Airport, Lawang Sewu, Terminal BanyumanikRestauran Godong Salam Semarang memperoleh hasil rata-rata kecepatan 2.1 Mbps. Beberapa indikator pengukuran ini menunjukkan performasi bagus di kedua kota jalur mudik tersebut.

“Melihat performansi yang baik dari beberapa indikator pengukuran selama uji jaringan tersebut, kami yakin dapat memberikan layanan terbaik bagi pelanggan kami selama masa mudik lebaran”, tambah Adrian Prasanto.


Photo Caption
Photo 1:
Tampak dalam gambar Head of Central Java Area, Wasis Sulaiman (kiri) bersama Division Head Technical Operation Central Java Area, Sonny Witjaksono (tengah) saat melakukan uji jaringan di tempat wisata Lawang Sewu, Semarang, Jawa Tengah, yang merupakan salah satu tujuan wisata pemudik (26/7).

Photo 2:
Tampak dalam gambar Division Head Technical Operation East Java & Balinusra, Gezang Putri Agung tengah memberikan penjelasan saat melakukan uji jaringan di Surabaya, Jawa Timur (26/7).

Photo 3:
Tampak dalam gambar Head of East Java Area, Gunung Hari Widodo (tengah) bersama Division Head Technical Operation East Java & Balinusra, Gezang Putri Agung (kiri) dan Division Head Public Relations, Adrian Prasanto (kanan) saat melakukan uji jaringan di Surabaya, Jawa Timur (26/7).

 

source: www.indosat.com

 

Advertisements

QUALITY TEST JARINGAN SECARA BERKALA UNTUK MENINGKATKAN KEMUDAHAN BAGI PELANGGAN

Jakarta, 23 April 2012 – Untuk menjaga dan meningkatkan kualitas layanan selulernya, Indosat melaksanakan drive test secara berkala di wilayah operasionalnya. Pelaksanaan dilakukan dengan men-test kualitas layanan suara, sms dan data, di lokasi-lokasi utama, seperti sentra ponsel, perkantoran dan area perbelanjaan.Tim Indosat bersama pelanggan terpilih menggunakan mobil “Quality Test” untuk melakukan pengetesan secara statis atau bergerak. Pada hari ini, program drive test dilakukan di kota Jakarta dan sekitarnya, dan mengunjungi beberapa lokasi yaitu Plaza Senayan, Gedung BNI dan Sentra Ponsel Roxy. Hasilnya  memperlihatkan bahwa indikator-indikator kualitas layanan adalah diatas standar yang ditetapkan oleh regulator telekomunikasi. Dengan hasil ini, diharapkan pelanggan dapat menikmati layanan seluler Indosat dengan nyaman, akses mudah dan sinyal stabil.

 

Adapun, beberapa indikator pelayanan yang ditessaat proses berlangsung, adalah sebagai berikut :

 

  • Tingkat keberhasilan panggilan atau Succesful Call Rate (SCR) – 96 % (standar 90%)
  • Tingkat kegagalan panggilan atau Call Drop Rate  (CDR) – 2.15% (standar maksimal 5%)
  • Tingkat kesuksesan pengiriman SMS – 98 % (standar 95%)
  • Web browsing – waktu akses10 detik
  • Video streaming – 450kbps
  • Speed test atau pengukuran kecepatan 470 kbps – 5900 kbps

 

“Drive test kami lakukan secara berkala untuk memantau kualitas layanan seluler di lapangan yang akan menjadi masukan bagi kami dalam melakukan program pengembangan kapasitas dan cakupan wilayah layanan, termasuk upaya berkesinambungan untuk mengurangi kepadatan trafik komunikasi di wilayah-wilayah yang membutuhkan. Kami sangat memperhatikan kebutuhan pelanggan dan pengguna yang semakin meningkat dari waktu ke waktu bagi layanan suara, sms dan data”, demikian disampaikan Sonny Adiwidjaya, Head of Region Jabotabek & West Java Commercial Operation.

 

Seperti telah dipublikasikan sebelumnya, secara nasional, di tahun 2011, Indosat telah meningkatkan kapasitas jaringan untuk layanan suara, sms dan data, masing-masing sebesar 16% menjadi 14 juta Erlang/hari , 48% menjadi 1.2 Milyar SMS/hari dan 75% menjadi 100 Terabyte/hari. Khususnya layanan data, di 10 wilayah operasional Indosat, telah dilakukan perluasan cakupan layanan data 3G ke beberapa kota/kecamatan baru seperti di Bali (Denpasar, Badung), wilayah Sulampapua (Manado, Makassar, Pare-pare, Sindrap, Pinrang, Bulukumpa, Selayar), Sumbagsel (Desa Sukajadi OKU Timur, kota Baturaja dan kota Lubuk Linggau).

 

Tentang Indosat

Indosat adalah operator penyelenggara telekomunikasi dan informasi terkemuka di Indonesia yang memberikan layanan jasa selular, fixed line,  komunikasi data dan internet. Di akhir 2011, perusahaan memiliki lebih dari 50 juta pelanggan seluler melalui berbagai merek layanan antara lain Indosat Mobile, IM3, Mentari dan Indosat Internet. Indosat mengoperasikan layanan SLI melalui kode akses 001, 008 dan Flatcall  01016. Perusahaan juga menawarkan layanan solusi korporat yang didukung oleh jaringan telekomunikasi terintegrasi di seluruh Indonesia. Indosat adalah anak perusahaan dari Qtel Group. Saham Indosat tercatat di Bursa Efek Indonesia (IDX:ISAT) dan saham dalam bentuk American Depositary Shares tercatat di Bursa Efek New York (NYSE:IIT).

 

Untuk keterangan lebih lanjut hubungi

Public Relations Division

PT Indosat Tbk

Telp : 62-21-30442614

Fax : 62-21-30003754

E-mail : publicrelations@indosat.com

Website : www.indosat.com

INDOSAT TERUS TINGKATKAN KAPASITAS JARINGAN DAN KUALITAS LAYANAN

DI BERBAGAI KOTA DAN WILAYAH DI INDONESIA

Jakarta, 22 Maret 2012 – Indosat sebagai operator seluler dengan cakupan nasional, terus berupaya meningkatkan kapasitas jaringan dan kualitas layanan serta memperluas jangkauan hingga ke wilayah terpencil. Indosat telah melayani lebih dari 51 juta pelanggan seluler secara nasional hingga akhir 2011 dan layanan Indosat telah mencakup 33 propinsi, 429 kabupaten dan 3834 kecamatan, dengan didukung lebih dari 19 ribu BTS, termasuk BTS 2G dan 3G, baik di kota besar maupun daerah terpencil.  Teknologi 3G merupakan teknologi yang memungkinkan pelanggan mengakses internet lebih cepat sampai dengan  21 Mbps dengan teknologi HSPA+.

“Tidak cukup dengan menawarkan program pemasaran yang inovatif, Indosat terus meningkatkan pelayanan dengan mengembangkan jaringan yang handal. Selama tahun 2011, berdasarkan survei regular yang dilakukan oleh pihak independen,  performansi jaringan Indosat menunjukkan peningkatan yang telah dirasakan oleh para pelanggan setia kami secara langsung melalui berbagai layanan yang kami hadirkan,” demikian disampaikan oleh Hans Moritz, Director and Chief Technology Officer Indosat.

Sepanjang tahun 2011, Indosat telah berhasil melaksanakan berbagai upaya pengembangan jaringan antara lain   :

  • Jumlah BTS meningkat 13% dari tahun sebelumnya. Penambahan BTS memungkinkan pelanggan memperoleh layanan seluler lebih baik, lebih cepat dan lebih luas.
  • Meningkatkan kapasitas layanan suara sebesar 16% dan kapasitas data meningkat 75% dibandingkan tahun 2010. Hasilnya, pelanggan akan menikmati peningkatan kualitas komunikasi suara menjadi lebih jernih dan komunikasi internet menjadi lebih cepat. Dan kapasitas SMS secara nasional meningkat 48% sehingga meningkatkan keberhasilan pengiriman SMS diatas 99%.
  • Memperluas layanan dan memperkuat jaringan 3G di berbagai wilayah seperti di Sumatera Bagian Selatan (Desa ukajadi OKU Timur, kota Baturaja, kota Lubuk Linggau), Bali (Denpasar, Badung), Sulampapua (Manado, Makassar, Pare Pare, Sidrap, Pinrang, Bulukumba dan Selayar).
  • Mengoperasikan beberapa BTS yang menggunakan teknologi sinar surya di daerah rural sehingga hemat energi di berbagai daerah terpencil seperti di wilayah Sumatera Bagian Selatan  (Labuan Pering & Mendahara Tengah, Unit VII Sei Bahar Bukit Harapan, Mersam).
  • Membuka pertama kali akses layanan telekomunikasi di daerah terpencil seperti di Desa Penyamun, Desa Lebong Tandai, Desa Muara Buat, Desa Senamat Ulu, Desa Batu Kerbau, Desa Belukar Manjang, Desa Baru, Desa Wonorejo, Desa Jembat Batu dan Desa Karya Mulya, semuanya di Sumatera Bagian Selatan. Indosat juga hadir pertama dan satu-satunya  di wilayah wisata Gunung Kelud – JawaTimur, di wilayah Nusa Tenggara Timur seperti Pulau Pomana – Maumere.

 

“Indosat akan selalu berupaya meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, melalui pembangunan jaringan dan pengembangan kualitas layanan. Tahun lalu, kami telah menginvestasikan dana sekitar Rp 6 triliun untuk peningkatan berbagai infrastruktur dan pendukungnya, dalam upaya untuk meningkatkan kenyamanan berkomunikasi bagi pelanggan melalui berbagai merek produk Indosat antara lain IM3 Powered by Indosat, Indosat Mobile, Indosat Internet dan Mentari. Kami akan terus berinovasi menawarkan program yang menarik dan bermanfaat bagi masyarakat”, demikian Hans Moritz menutup penjelasannya.

Indosat Perluas Cakupan Jaringan Sistem Komunikasi Kabel Laut

Indosat Jalin Kerjasama dengan Televenture Global Network Sdn Bhd (TGN)

Jakarta, 23 November 2011 – Menjadi operator pilihan pelanggan untuk seluruh kebutuhan informasi dan komunikasi dengan menghadirkan serta mengembangkan solusi komunikasi inovatif dan berkualitas, diwujudkan Indosat melalui kerjasama dengan Televenture Global Network Sdn Bhd (TGN) untuk perluasan cakupan jaringan, khususnya jaringan MIDI (Multimedia Interaktif, Data Communication & Internet) melalui sistem koneksi kabel laut Batam-Mersing Cable System (BMCS).

“Indosat terus berkomitmen untuk mengembangkan dan memperluas cakupan layanannya dengan mengembangkan kerjasama strategis penggelaran kabel laut yang akan digunakan untuk layanan telekomunikasi, khususnya internet dan komunikasi data”, demikian disampaikan Fadzri Sentosa, Director & Chief Wholesale and Infrastructure Officer Indosat.

Televenture Global Network Sdn Bhd (TGN) adalah perusahaan penyedia jaringan telekomunikasi dan service provider dibawah Group Televenture Sdn Bhd dengan klien utama Telekom Malaysia (TM). TGN akan melakukan penggelaran Batam-Mersing Cable System melalui fasilitas stasiun kabel laut Indosat di Tanjung Bemban, Batam.

Perpaduan antara JAKABARE yang merupakan sistem komunikasi kabel laut yang dimiliki Indosat di segment Jakarta–Batam–Singapore–Pontianak dengan Batam–Mersing Cable System akan memperkuat posisi Indosat dalam memperluas cakupan dan kehandalan layanan serta sekaligus menjadi alternatif akses internasional bagi pengguna layanan telekomunikasi Indosat di seluruh Indonesia.

“Diharapkan perluasan cakupan jaringan telekomunikasi melalui kabel laut ini dapat memberikan alternatif baru bagi pasar Indonesia serta membuka peluang untuk menjaring pelanggan baru di Malaysia dan pasar internasional lain yang terkoneksi dengan Batam-Mersing Cable System ini”, tambah Fadzri Sentosa.

Saat ini Indosat telah mengoperasikan dan memiliki sistem komunikasi kabel laut yang menghubungkan antar pulau untuk komunikasi domestik dan juga koneksi langsung ke sejumlah negara untuk komunikasi internasional. Beberapa negara yang terhubung langsung melalui kabel laut Indosat seperti Australia dan Singapore, Asia Pasifik, Jepang dan Amerika untuk arah timur dan ke arah barat terhubung ke beberapa negara di Asia Selatan, Timur Tengah dan Eropa serta kawasan lainnya di seluruh dunia.

Sistem komunikasi kabel laut, seperti halnya komunikasi kabel darat menggunakan teknologi fiber optik yang memberikan kapasitas sangat besar dan kualitas yang prima untuk komunikasi suara (voice), video, internet dan data lainnya. Jaringan kabel laut Indosat yang telah terintegrasi dengan jaringan kabel darat, berfungsi untuk saling mem-back up guna memberikan performansi layanan yang lebih prima bagi pelanggan.



Photo Caption

Tampak dalam gambar Director & Chief Wholesale and Infrastructure Office Indosat, Fadzri Sentosa (kanan) bersama Khiruddin Said, Chairman of Televenture Global Network Sdn Bhd (TGN), saat melakukan penandatanganan kerjasama di Jakarta (21/11).

sumber: www.indosat.com